W kwietniu rozpoczęła się ósma edycja ogólnopolskiego konkursu „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy”, który to organizowany jest przez Business Centre Club we współpracy z Ministerstwem Finansów. To sami przedsiębiorcy mają możliwość, na podstawie ankiety oceny, wytypowania najlepszej izby skarbowej, która sprzyja załatwianiu spraw petentów. Krytyce podlega m.in. jakość obsługi podatnika, łatwość komunikacji oraz kompetencje pracowników. Wygrana w konkursie to ogromne wyróżnienie dla instytucji. Jak przyznają same urzędy konkurs ten dostarcza wielu cennych informacji w zakresie oczekiwań klientów i w konsekwencji pomaga w doskonaleniu obopólnej współpracy z podatnikami. Inicjatywa dokonywania takich ankiet ma na celu wypracowanie najlepszych standardów w obsłudze klienta. Rozdanie dyplomów dla najlepszych urzędów skarbowych w Polsce już niedługo, bo 21 czerwca o godz. 11.00 w siedzibie BCC. W poprzedniej edycji nagrodzono ich aż 70, w tym siedem z nich otrzymało wyróżnienie już po raz siódmy. Najwięcej przyjaznych placówek znalazło się w województwie mazowieckim oraz warmińsko-mazurskim.

Przedsiębiorca ma za zadanie rzetelne wywiązanie się z obowiązku podatkowego, zaś ze strony administracji skarbowej głównym zobowiązaniem jest sprawna obsługa petenta, nieingerująca w jego działalność. Urząd powinien też dążyć do jak najskuteczniejszego służenia radą w zakresie spraw podatkowych. W ankiecie skonstruowanej przez BCC znajdują się nie tylko kwestie dotyczące miłej i sympatycznej obsługi oraz czasu załatwienia sprawy. Są tam również pytania z zakresu np. jakości zorganizowanych w danym urzędzie „Dni otwartych”, znajomości prawa podatkowego wśród pracowników, fachowości i zrozumiałości drukowanych przed urząd materiałów informacyjnych, a także sposobu kontaktu podatnika z placówką (osobiście, listownie, faksem, pocztą elektroniczną). Dlatego też urzędy szczególnie dbają nie tylko o obsługę klienta, ale zapraszają również na spotkania informacyjne usprawniające prace związane z płatnościami. Niektóre z placówek dbają szczególnie o wizerunek i mogą pochwalić się certyfikatami zdobytymi w konkursach jak np. Drugi Urząd Skarbowy Łódź-Bałuty, który otrzymał Lodołamacza 2010 w kategorii „Pracodawca Nieprzedsiębiorca”, jako wyróżnienie na polu łamania barier i walki z obojętnością w stosunku do osób niepełnosprawnych. Dobre stosunki ułatwiają też szkolenia, organizowane samodzielnie lub we współpracy z innymi organizacjami, które wyjaśniają tajniki rejestracji i prowadzenia działalności gospodarczej oraz zmiany w prawie podatkowym. Daty i tematyka najbliższych z nich poniżej:

-Urząd Skarbowy w Braniewie – szkolenie dla osób rozpoczynających działalność gospodarczą (Zgłoszenie i podatkowa rejestracja działalności gospodarczej, w tym rejestracja w podatku od towarów i usług, Formy opodatkowania podatkiem dochodowym od osób fizycznych, Podstawowe zagadnienia w podatku od towarów i usług, w tym kasy rejestrujące i transakcje wewnątrzwspólnotowe). Termin - 28 czerwca 2010 r. od godziny 10.00 w siedzibie urzędu w Braniewie przy ul. Jana Matejki 6 (w sali konferencyjnej - II piętro);

-Urząd Skarbowy w Rypinie – szkolenie dla przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą (przybliżenie zagadnień z zakresu ewidencji i identyfikacji podatkowej, opodatkowania podatkiem dochodowym od osób fizycznych). Termin - 17 czerwca 2010 r. o godz. 10 00 w siedzibie placówki.

Źródło: www.olsztyn.is.gov.pl,
www.izba-skarbowa.bydgoszcz.pl,
www.mf.gov.pl,
www.portal.bcc.org.pl,
www.izbaskarbowa.lodz.pl