Większość osób zamyka konto w Pekao, gdy pojawiają się opłaty lub lepsza oferta w innym banku. Obecnie proces da się załatwić sprawniej, ale wciąż łatwo zostawić „ogon” w postaci niezamkniętej karty, konta oszczędnościowego czy drobnego debetu. Poniżej konkretna instrukcja, jak zamknąć konto w Pekao krok po kroku, tak żeby nie dopłacać i nie wracać do tematu po kilku miesiącach. Warto przejść cały proces świadomie: od przygotowania dokumentów, przez wybór formy wypowiedzenia, aż po sprawdzenie, czy rachunek rzeczywiście został zamknięty w systemie banku.
1. Co trzeba wiedzieć zanim zamkniesz konto w Pekao
Rachunek osobisty w Banku Pekao jest prowadzony na podstawie umowy zawartej na czas nieokreślony. Zazwyczaj klient może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie, ale w grę wchodzi okres wypowiedzenia – najczęściej do 30 dni od złożenia dyspozycji. W tym czasie konto technicznie nadal istnieje, więc mogą być naliczane opłaty zgodnie z tabelą opłat i prowizji.
Przed zamknięciem warto sprawdzić kilka rzeczy:
- rodzaj rachunku – konto osobiste, oszczędnościowe, walutowe, wspólne, firmowe;
- aktywną kartę płatniczą do rachunku (debetowa, wielowalutowa);
- produkty powiązane: limit odnawialny w koncie, kredyt gotówkowy, karta kredytowa, lokaty;
- aktywne zlecenia stałe i polecenia zapłaty (media, abonamenty, subskrypcje);
- salda wszystkich subkont – także tych „zapomnianych” (np. Konto Oszczędnościowe, Konto Przekorzystne, konta walutowe).
Zamknięcie podstawowego rachunku osobistego w Pekao nie zawsze automatycznie zamyka wszystkie powiązane z nim konta oszczędnościowe czy walutowe. W dyspozycji warto wskazać wyraźnie, które rachunki mają zostać zamknięte.
Kluczowe jest też uregulowanie wszystkich zobowiązań wobec banku przed złożeniem wypowiedzenia. Nawet drobny minus w koncie może zablokować zamknięcie rachunku, a przynajmniej niepotrzebnie wydłużyć cały proces.
2. Przygotowanie do zamknięcia rachunku
Dobre przygotowanie pozwala uniknąć niespodzianek w stylu odrzuconej pensji czy nieopłaconego rachunku za prąd. Najlepiej podejść do zamykania konta jak do małego projektu i załatwić wszystko w kilku logicznych krokach.
Przeniesienie wpływów i płatności
Najpierw trzeba zadbać o to, żeby po zamknięciu konta pieniądze nie „rozjechały się” po systemie. W praktyce oznacza to:
- zgłoszenie nowego numeru rachunku w pracy / ZUS / US / uczelni itp.;
- zmianę numeru konta w serwisach typu: operator komórkowy, dostawca internetu, platformy subskrypcyjne;
- przeniesienie stałych przelewów i zleceń stałych do nowego banku.
Warto przejrzeć historię rachunku z ostatnich 2–3 miesięcy w Pekao i wypisać wszystkie powtarzające się transakcje. To prosty sposób, żeby nie pominąć np. abonamentu za aplikację czy ubezpieczenia.
Uregulowanie salda i limitów
Przed złożeniem wypowiedzenia trzeba doprowadzić rachunek do zera. Jeśli na koncie jest minus (limit odnawialny), należy go spłacić w całości. W przeciwnym razie bank nie zamknie rachunku, albo pozostawi je jako rachunek techniczny do obsługi zadłużenia.
Jeśli jest nadwyżka, można:
- przelać ją na konto w innym banku,
- zostawić niewielką kwotę (np. kilkadziesiąt złotych) na ewentualne końcowe opłaty, a resztę bank zwróci po zamknięciu na wskazany rachunek.
Przy limitach w koncie warto sprawdzić, czy nie ma okresu wypowiedzenia samego limitu – czasem trzeba złożyć osobną dyspozycję rezygnacji z limitu odnawialnego, zanim zostanie zamknięty rachunek.
3. Zamknięcie konta w oddziale Pekao – krok po kroku
Najpewniejszą i najczęściej wybieraną metodą jest złożenie dyspozycji w oddziale Pekao. Daje to możliwość wyjaśnienia wszystkich wątpliwości na miejscu i dopilnowania, żeby zamknięte zostały wszystkie powiązane rachunki.
Jak wygląda wizyta w placówce
- Przygotowanie dokumentów – potrzebny jest ważny dokument tożsamości (dowód osobisty lub paszport). Dane muszą zgadzać się z tymi w systemie banku.
- Wejście do oddziału – najlepiej od razu zgłosić, że chodzi o „wypowiedzenie umowy rachunku osobistego”. Dzięki temu pracownik dobierze właściwy formularz.
- Wskazanie zamykanych rachunków – na dyspozycji warto wypisać i potwierdzić wszystkie numery kont, które mają zostać zamknięte: główny rachunek osobisty, konta oszczędnościowe, walutowe.
- Podanie numeru rachunku do zwrotu środków – jeśli na koniec okresu wypowiedzenia zostanie nadwyżka, bank przeleje ją na konto wskazane w dyspozycji (może to być rachunek w innym banku).
- Podpisanie dyspozycji – data złożenia wypowiedzenia jest kluczowa, od niej liczony jest okres wypowiedzenia.
Warto poprosić o kopię dyspozycji z pieczątką oddziału i datą. To najprostszy dowód, gdyby po czasie okazało się, że konto nie zostało zamknięte prawidłowo.
Na co zwrócić uwagę przy podpisywaniu dyspozycji
Pracownik oddziału często proponuje zmianę taryfy, kartę bez opłat albo inne „ratowanie” relacji. Jeśli decyzja o zamknięciu jest ostateczna, lepiej jasno to zakomunikować i dopilnować kilku szczegółów w samej dyspozycji:
Po pierwsze, dobrze jest sprawdzić, czy w formularzu znajduje się punkt o zamknięciu dostępu do bankowości elektronicznej (Pekao24, PeoPay) po zakończeniu okresu wypowiedzenia. Nie zawsze dzieje się to automatycznie i można później dostać komunikaty o „nieużywanym dostępie”.
Po drugie, jeśli do rachunku wydana była karta debetowa, zwykle trzeba ją zwrócić lub zniszczyć i podpisać oświadczenie o zniszczeniu. Kartę warto wcześniej zastrzec w aplikacji lub w oddziale, tak żeby nie dało się nią już płacić.
Po trzecie, warto upewnić się, że w dyspozycji jest jasna informacja o rezygnacji z poleceń zapłaty powiązanych z kontem. Zlecenia stałe najczęściej trzeba usunąć samodzielnie w bankowości internetowej przed złożeniem wypowiedzenia.
W dyspozycji zamknięcia rachunku warto dopisać ręcznie (i parafować) informację: „Proszę o zamknięcie wszystkich rachunków powiązanych z umową nr… oraz odwołanie wszystkich poleceń zapłaty obciążających rachunek”. Ułatwia to później wyjaśnianie ewentualnych sporów.
4. Zamknięcie konta korespondencyjnie / z zagranicy
Osoby przebywające za granicą lub w miejscowości bez oddziału Pekao mogą złożyć wypowiedzenie korespondencyjnie. Procedura jest nieco bardziej sformalizowana, ale do wykonania.
Najczęściej wymagane jest:
- wypełnienie formularza wypowiedzenia umowy rachunku (dostępnego na stronie banku lub przesłanego przez infolinię),
- własnoręczny podpis zgodny ze wzorem podpisu w banku,
- w niektórych przypadkach – poświadczenie podpisu notarialnie, zwłaszcza jeśli pismo wysyłane jest z zagranicy.
Takie pismo należy wysłać na adres korespondencyjny banku (centrala lub właściwy oddział – warto potwierdzić aktualny adres na infolinii). Dobrą praktyką jest wysłanie listu poleconego z potwierdzeniem odbioru.
W liście trzeba wskazać:
- dokładne dane posiadacza rachunku (imię, nazwisko, PESEL, adres),
- numery rachunków do zamknięcia (w formacie IBAN),
- numer konta, na który mają być przelane ewentualne środki po zamknięciu,
- zgodę na potrącenie należnych bankowi opłat z pozostałych środków.
Odpowiedź banku zwykle przychodzi listownie lub przez bankowość elektroniczną. Warto zachować kopię wysłanego pisma oraz potwierdzenie nadania – przydaje się to, gdy trzeba udowodnić datę złożenia wypowiedzenia.
5. Co z kartą, bankowością internetową i produktami powiązanymi
Samo zamknięcie rachunku to nie wszystko. Pekao może prowadzić osobne umowy na inne produkty – na przykład kartę kredytową czy lokaty. Zostawienie ich „na później” powoduje, że instytucja dalej widnieje w raportach BIK, a korespondencja z banku nie znika.
Karta debetowa i kredytowa
Karta debetowa powiązana z zamykanym rachunkiem zwykle zostaje zamknięta automatycznie po wygaśnięciu umowy rachunku. Dobrze jednak:
- sprawdzić, czy nie są zapisane żadne płatności cykliczne (np. Netflix, Spotify) obciążające kartę,
- wyzerować blokady na karcie – odczekać, aż wszystkie transakcje zostaną rozliczone przed dniem zamknięcia.
Karta kredytowa to osobny produkt. Jeśli celem jest całkowite rozstanie z bankiem, trzeba złożyć oddzielną dyspozycję wypowiedzenia umowy karty kredytowej, spłacić całe zadłużenie i poczekać na zamknięcie.
Lokaty, konta oszczędnościowe i walutowe
Lokaty terminowe w Pekao zwykle mają określony czas trwania. Zamknięcie rachunku przed końcem okresu umownego może wiązać się z utratą odsetek. Trzeba zdecydować:
- czy poczekać z zamknięciem rachunku do zakończenia lokaty,
- czy zerwać lokatę wcześniej (świadomie godząc się na brak części zysków).
Konta oszczędnościowe i walutowe można zazwyczaj zamknąć razem z rachunkiem głównym, ale trzeba to wyraźnie wskazać. Środki z kont walutowych najlepiej przelać wcześniej na inne konto walutowe lub przewalutować zgodnie z własną decyzją.
6. Zamknięcie konta wspólnego lub firmowego
Nieco inaczej wygląda procedura przy rachunkach wspólnych. Co do zasady, do zamknięcia takiego konta Pekao wymaga obecności i podpisu wszystkich współposiadaczy. Wyjątkiem są sytuacje, gdy umowa konta dopuszcza jednostronne wypowiedzenie przez jednego z nich – ale to trzeba sprawdzić w konkretnej umowie.
Jeśli drugi współposiadacz przebywa za granicą, zwykle bank wymaga notarialnie poświadczonego podpisu na dyspozycji. W praktyce najlepiej ustalić szczegóły z infolinią lub oddziałem – zasady potrafią różnić się w zależności od rodzaju rachunku.
W przypadku rachunków firmowych procedura jest bardziej formalna. Potrzebne są dokumenty firmy (KRS, CEIDG, pełnomocnictwa), a dyspozycję zamknięcia podpisują osoby uprawnione do reprezentacji zgodnie z dokumentami rejestrowymi. Dodatkowo trzeba domknąć sprawy podatkowe (np. aktualizacja numeru rachunku w urzędzie skarbowym).
7. Jak sprawdzić, czy konto w Pekao jest na pewno zamknięte
Po złożeniu wypowiedzenia nie warto zakładać, że „jakoś to będzie”. Lepiej samodzielnie zweryfikować, czy cały proces został zakończony zgodnie z planem.
Po upływie okresu wypowiedzenia (np. po 30 dniach):
- próba zalogowania do Pekao24 powinna zakończyć się komunikatem o nieaktywnym dostępie (jeśli dyspozycja obejmowała jego zamknięcie),
- w zakładce rachunki (jeśli dostęp jeszcze działa) nie powinny być widoczne zamknięte konta,
- wypada upewnić się, że na wskazany rachunek w innym banku wpłynęła ewentualna nadwyżka środków.
Dodatkowo można zadzwonić na infolinię Pekao i poprosić o potwierdzenie, że umowa rachunku została rozwiązana, a wszystkie rachunki powiązane są zamknięte. Czasem bank wysyła też listowne potwierdzenie – nie zawsze, dlatego warto samodzielnie się dopytać.
Dobrym nawykiem jest przejrzenie raportu z BIK po kilku tygodniach od zamknięcia wszystkich produktów w banku. Pozwala to upewnić się, że żaden rachunek czy karta nie figurują już jako aktywne.
Po takim domknięciu tematu można spokojnie korzystać z nowego banku, bez ryzyka, że po kilku miesiącach pojawi się pismo z Pekao z przypomnieniem o jakiejś drobnej opłacie czy „uśpionym” koncie oszczędnościowym.